Política de privacidad y condiciones de compra

1. Identidad del Responsable

Cortina Academy (en lo sucesivo, “la Plataforma”) es una plataforma de formación en línea dedicada a la comercialización de cursos, programas educativos y certificaciones digitales.

Sitio web: https://cortinaacademy.mx
Correo de contacto: lauranery@cortinaacademy.mx

Cortina Academy es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales proporcionados por los usuarios, en cumplimiento con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

 

2. Aceptación de las Políticas

Al registrarse, navegar o realizar una compra dentro del sitio web, el usuario acepta de manera expresa las presentes:

• Políticas de Privacidad
• Condiciones de Compra
• Políticas de Pago
• Políticas de Cancelación y Devolución

En caso de no estar de acuerdo con estos términos, el usuario deberá abstenerse de utilizar la plataforma o realizar cualquier compra.

3. Política de Privacidad y Protección de Datos

Cortina Academy recopila datos personales exclusivamente para fines legítimos relacionados con:

• Procesamiento de pagos
• Gestión de acceso a cursos y certificaciones
• Envío de información académica, administrativa y promocional
• Atención al cliente
• Facturación (cuando aplique)

 

3.1 Datos Recopilados

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico (opcional)
• Datos fiscales (para facturación)
• Información de pago (procesada por terceros autorizados)

3.2 Seguridad de la Información

Cortina Academy implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información del usuario.

⚠️ Importante:
La Plataforma no almacena datos bancarios ni información sensible de tarjetas.

Los pagos se procesan mediante plataformas certificadas como:
– Stripe
– Mercado Pago

Estas plataformas cumplen con estándares internacionales de seguridad y protección de datos.

 

4. Políticas de Compra

4.1 Naturaleza de los Productos

Todos los productos ofrecidos en CortinaAcademy.mx son digitales, incluyendo:

• Cursos en línea
• Programas educativos
• Certificaciones
• Material descargable o acceso en plataforma

No se envían productos físicos.

 

4.2 Acceso al Contenido

Una vez confirmado el pago:

• El acceso será habilitado automáticamente o en las fechas previamente indicadas
• El acceso es personal, intransferible y no compartible
• El usuario es responsable de resguardar sus credenciales de acceso

Cualquier uso indebido podrá derivar en la suspensión inmediata del acceso sin derecho a reembolso.

 

 

5. Políticas de Pago

5.1 Métodos de Pago Aceptados

Los pagos podrán realizarse mediante:

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencias electrónicas (cuando aplique)
• Plataformas de pago autorizadas como Stripe y Mercado Pago

Todas las transacciones se realizan a través de sistemas seguros y encriptados.

 

5.2 Pagos Fallidos o Rechazados

En caso de que el pago no sea aprobado:

• No se otorgará acceso al contenido
• La operación será considerada como no concluida
• Cortina Academy no será responsable por errores atribuibles a instituciones bancarias o plataformas externas

 

6. Políticas de Devoluciones

Debido a la naturaleza digital de los productos:

❌ No se realizan devoluciones ni reembolsos una vez que:

• Se haya otorgado acceso al contenido
• Se haya iniciado el curso o certificación
• Se haya descargado cualquier material

Esto incluye, sin limitarse a:

• Cambio de opinión
• Falta de tiempo
• Desconocimiento del contenido
• Problemas técnicos del usuario

 

7. Políticas de Cancelación

7.1 Cancelaciones Previas al Acceso

Las solicitudes de cancelación únicamente serán consideradas si:

• Se realizan antes de otorgarse el acceso
• Son evaluadas y autorizadas por el área administrativa

 

7.2 Programas en Vivo o con Fechas Establecidas

Para programas que incluyan sesiones en vivo:

• No se permiten cancelaciones una vez iniciado el programa
• La inasistencia del usuario no genera reembolso ni reposición

 

8. Facturación

Para solicitar factura, el usuario deberá enviar dentro del mismo mes fiscal:

• Constancia de situación fiscal
• Uso de CFDI
• Correo electrónico de facturación

⚠️ Solicitudes fuera del periodo fiscal correspondiente no serán procesadas.

 

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en CortinaAcademy.mx es propiedad exclusiva de Cortina Academy.

Queda estrictamente prohibido:

• Grabar
• Compartir
• Revender
• Distribuir
• Reproducir total o parcialmente el contenido

El incumplimiento podrá derivar en:

• Cancelación inmediata del acceso
• Acciones legales correspondientes

 

10. Limitación de Responsabilidad

Cortina Academy no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen del compromiso, experiencia y aplicación del usuario.

El contenido tiene fines educativos y formativos.

 

11. Modificaciones

Cortina Academy se reserva el derecho de modificar las presentes políticas en cualquier momento.

Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

12. Contacto

Para dudas, aclaraciones o soporte:

📩 contacto@cortinaacademy.mx