POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE COMPRA
CortinaAcademy.mx
- IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
CortinaAcademy.mx (en lo sucesivo “Cortina Academy”) es una plataforma de formación en línea dedicada a la comercialización de cursos, programas educativos y certificaciones digitales.
- Sitio web: https://cortinaacademy.mx
- Correo de contacto: contacto@cortinaacademy.mx
- Responsable del tratamiento de datos: Cortina Academy
- ACEPTACIÓN DE LAS POLÍTICAS
Al realizar una compra, registrarse o navegar en el sitio web, el usuario acepta expresamente las presentes Políticas de Privacidad, Condiciones de Compra, Pagos, Cancelaciones y Devoluciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, no deberá realizar ninguna compra.
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Cortina Academy recopila datos personales únicamente para fines relacionados con:
- Procesamiento de pagos
- Acceso a cursos y certificaciones
- Envío de información académica y administrativa
- Atención al cliente
- Facturación (cuando aplique)
3.1 Datos recopilados
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono (opcional)
- Datos fiscales (solo para facturación)
- Información de pago (procesada por terceros)
3.2 Seguridad
Cortina Academy no almacena información bancaria sensible. Todos los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras (Stripe, PayPal, Mercado Pago u otras).
- POLÍTICAS DE COMPRA
4.1 Productos digitales
Todos los productos vendidos en CortinaAcademy.mx son digitales, incluyendo:
- Cursos en línea
- Programas educativos
- Certificaciones
- Material descargable o acceso en plataforma
No se envían productos físicos.
4.2 Acceso al contenido
Una vez confirmado el pago:
- El acceso es personal, intransferible y no compartible
- El acceso puede ser inmediato o en fechas establecidas previamente
- El usuario es responsable de proteger sus credenciales
- POLÍTICAS DE PAGOS
5.1 Métodos de pago aceptados
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencias electrónicas (cuando aplique)
- Plataformas de pago autorizadas
5.2 Pagos fallidos
Si el pago no se completa:
- No se otorgará acceso al curso o certificación
- Cortina Academy no se hace responsable de errores bancarios externos
- POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza digital de los productos:
❌ NO se realizan devoluciones ni reembolsos una vez otorgado el acceso al contenido, descargado el material o iniciada la certificación.
Esto incluye:
- Cambio de opinión
- Falta de tiempo del usuario
- Desconocimiento del contenido
- Problemas técnicos del usuario
- POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
7.1 Cancelaciones antes del acceso
Solo se evaluarán cancelaciones antes de que el acceso haya sido otorgado, y quedarán sujetas a revisión administrativa.
7.2 Programas en vivo o certificaciones con fechas
Si el programa incluye sesiones en vivo:
- No hay cancelación una vez iniciado el programa
- La no asistencia del alumno no genera reembolso
- FACTURACIÓN
La factura deberá solicitarse dentro del mes fiscal en que se realizó la compra, enviando:
- Constancia fiscal
- Uso de CFDI
- Correo electrónico de facturación
Solicitudes fuera de tiempo no serán procesadas.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de CortinaAcademy.mx es propiedad de Cortina Academy.
Queda estrictamente prohibido:
- Grabar
- Compartir
- Revender
- Distribuir
- Reproducir total o parcialmente el contenido
El incumplimiento podrá derivar en:
- Cancelación inmediata del acceso
- Acciones legales correspondientes
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cortina Academy no garantiza resultados específicos, ya que el aprovechamiento depende del esfuerzo y aplicación del usuario.
El contenido tiene fines educativos y formativos.
- MODIFICACIONES
Cortina Academy se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web.
- CONTACTO
Para dudas, aclaraciones o soporte:
📩 contacto@cortinaacademy.mx